Кейс «Балтика»: как интеграция чат-ботов с ATS-системой подняла дозваниваемость до 95% и помогла перевыполнить KPI по закрытию вакансий
Анна Обоскалова
супервайзер по подбору и адаптации персонала
Рассказали, как работают чат-боты, интегрированные с ATS-системой «Поток Рекрутмент», какие результаты удалось получить и как изменилась рутина рекрутеров.
Проблема: ручная обработка кандидатов
Проблема: ручная обработка кандидатов
«Балтика» — пивоваренная компания. Организация появилась на рынке России более 30 лет назад, и сейчас на заводах в 8 городах страны работает около 9 000 сотрудников.
Из-за объёма производства компания постоянно нуждается в сотрудниках, которые распространяют нашу продукцию, — торговых представителях и мерчендайзерах. В зависимости от сезонности потребности варьируются от 100 до 200 новичков в месяц.
Цепочка найма выглядела так: кандидат откликался на работных сайтах, отклики падали в ATS-систему «Поток Рекрутмент», а оттуда рекрутеры обзванивали всех кандидатов и вручную проставляли статусы.
Наша команда состоит из шести рекрутеров. На прозвон и внесение данных уходило от полутора до десяти минут — в зависимости от релевантности кандидата. Чтобы оптимизировать процессы, экономить время и усилить наш HR-бренд, мы решили внедрить инструмент автоматизации.
Автоматизировать обработку откликов с чат-ботами HRMOST
Автоматизировать обработку откликов с чат-ботами HRMOST
Решение: чат-боты, интегрированные с ATS-системой
Решение: чат-боты, интегрированные с ATS-системой
Мы внедрили чат-ботов в процесс подбора и интегрировали их с ATS-системой «Поток Рекрутмент». Теперь отклики, которые приходят с работных сайтов, автоматически попадают в ATS-систему, а оттуда их забирает чат-бот. Рекрутеры берут в работу только релевантных для вакансии кандидатов.
Чат-бот приветствует кандидата и знакомит с вакансией и требованиями к ней
После завершения диалога чат-бот возвращает кандидатов в «Поток Рекрутмент» под новыми статусами, по которым рекрутеры видят подходящих для вакансии соискателей. Это очень удобно, потому что не нужно заходить в каждого кандидата и анализировать их ответы боту.
Чат-бот распределяет кандидатов по статусам в «Поток Рекрутмент» — рекрутеры сразу видят подходящих соискателей
Результаты
Результаты
1. Конверсия в завершение диалога с чат-ботом составляет 62%. Причем 95% этих кандидатов отвечают на звонки рекрутеров, потому что бот предупреждает о них заранее.
2. Перевыполнили KPI за квартал — закрыли 93% вакансий при цели 85%
3. Кандидаты мгновенно получают реакцию на отклик. Это помогает не терять соискателей.
4. Рекрутеры не тратят время на обзвон нерелевантных кандидатов и ручное занесение данных — теперь это всё делают чат-боты, что помогает экономить время и избегать ошибок из-за человеческого фактора.
5. Позиционируем себя как прогрессивную компанию, следующую современным трендам, благодаря использованию автоматизированного инструмента.
Автоматизировать обработку откликов с чат-ботами HRMOST
Автоматизировать обработку откликов с чат-ботами HRMOST
Айгуль Мустафина
Написала
Мария Пьянкова
Отредактировала
Авито — сайт объявлений России. © ООО «КЕХ еКоммерц» 2007–2025. Правила Авито.
Политика конфиденциальности. Оплачивая услуги на Авито, вы принимаете оферту.
Авито использует рекомендательные технологии.
